О том, что такое на самом деле дизайн

О том, что такое на самом деле дизайн
(привет студии Лебедева, они молодцы и стараются работать в этом направлении).

У меня дома в холодильнике под яйца есть лоточек. В нем десять "мест". Поскольку хранить в холодильнике новокупленные яйца в пачке, когда остались старые, я не хотел, я оторвал кусочек пачки с двумя местами и поставил рядом с десятью штатными. Теперь, если в холодильнике осталась пара яиц, можно купить пачку, и все 12 влезут в холодильник на отведенные для них места.
Производители холодильников (большинство, по крайней мере), не задумывались, что лоток под десять яиц это нелогично, ведь в идеале ты покупаешь яйца чуть раньше, чем когда они совсем закончились. И очень много таких недодуманных элементов "интерфейса" вокруг нас. 
Давайте искать и улучшать.
А еще можно писать в компании с предложениями оптимизации. Иногда это действует. Вот, например, недавняя история.

Мне случилось возвращать билет ржд, купленный онлайн. Интуитивный поиск по сайту выдал только это:
http://pass.rzd.ru/static/public/ru?STRUCTURE_ID=5238

Куча неудобно выданной информации, где в кашу собраны все случаи, а собственно способ возврата билета так и не описан. Гугление же выдает вот такую удобную статью с поэтапной инструкцией:
https://www.compgramotnost.ru/internet-gramotnost/vozvrat-elektronnogo-bileta-rzhd

Посмотрел я на это всё и написал в РЖД (согласно их требованиям к заявке):

"Добрый день. Я столкнулся с необходимостью вернуть билет и обнаружил, что страница с информацией по возврату (http://pass.rzd.ru/static/public/ru?STRUCTURE_ID=5238) ужасно неудобная. Чтобы найти свой случай, приходится читать всю страницу, внимательно вчитываться, бестолково тратить кучу времени и внимания. А еще нет прямой ссылки на список касс, я нашел его каким-то другим путем. А еще, оказывается, можно вернуть билет через интернет, что также не очевидно, и инструкцию, как это сделать, я нашел на стороннем ресурсе. Было бы намного удобней сделать систему уточняющих вопросов (вы едете за рубеж? вы едете на сапсане? до отправления больше часа? и тд), которые приведут пассажира к его случаю и к инструкциям для его конкретной ситуации, со всеми полезными ссылками."

Что интересно, ссылки на сторонние ресурсы им открывать запрещено. И общаются они как-то ну слишком канцелярно, аж страшно, что их побудило вывести такую модель общения. Однако моя заявка была принята, и кто знает, может через годик страница с инфой о возврате билетов станет удобной.

Да, так вот. В моём понимании дизайн - это максимально удобно для конечного пользователя. Так, чтобы не возникало вопросов и желания писать письма.

Комментарии

Отправить комментарий

Популярные сообщения из этого блога

О планировании дня и том, как все получается на самом деле

Изображение
Опыт, показавший мою эффективность исполнения планов и эффективность потраченного времени. Сначала результаты. эффективность выполнения планов 45%. эффективность проведенного времени 63%. точность прогноза необходимого времени 57% Маловато, правда? На самом деле, может и нет. Ключевой целью опыта является не увеличить эффективность временных затрат (нет, это, конечно, тоже, но не на первом месте), а понять, насколько действительность расходится с намерениями. Понимать, сколько я реально в следующий раз успею из того, что напланировал. Это поможет, во-первых, не расстраиваться, что я такой сякой бездельник (видя цифры, я буду понимать - это норма), во-вторых, более точно строить планы в дальнейшем. Есть, наверное, у этого опыта еще какие-то плюшки, но я их сейчас не осознаю. Теперь - как производился подсчет. У меня была свободная суббота, и с утра я составил себе в гугл календаре примерный график дел, чтобы не прозевать столь ценные часы свободного от работы времени. В кале...
Далее...

О знакомстве со Скримскулом, самообучении и книжке Юдковского

О знакомстве со Скримскулом. Был на дне открытых дверей в Scream School. Стоял выбор попасть на презентацию курса моушен-дизайна или на презентацию курсов аниматора-мультипликатора и режиссера. Решил, что второе мне ближе. 1. Возникло ощущение, что обучение (или презентация) построено в расчете на неоперившийся, но амбициозный молодняк. Да и в зале большинство были бо'льшими зеваками, чем я, попавший туда почти случайно. Ощущение возникло из того, что куратору пришлось напомнить, что "никто вас тянуть не будет" и из-за упора на "вы будете творить в крупных крутых студиях, под которые мы вас и заточим". И из вопросов потенциальных студентов, которые не спрашивали о помощи в трудоустройстве, возможной зарплате, перспективах, времени, которое придется тратить на учебу и тп. 2. "Студии, под которых мы вас заточим". Формулировка была, конечно, другая, но, по сути, по необходимому содержимому дипломной работы, это понятно. Также была фраза типа "Ст...
Далее...

Взял, можно сказать, интервью у одного студента Скримскула.

Q: Ну, первое, что интересно, это субъективное "стоит ли того?".  A: На этот вопрос вы сами должны ответить, даже если я напишу "да" то это не чего не изменит. Я например поступил сразу на второй курс вот с этим шоурилом  https://vimeo.com/178079625  и не жалею.  Хороший и продуктивный работник сферы экранного творчества - это всё-таки комплекс навыков: владение инструментами, художественные навыки, организационные навыки, экономические навыки и т.д. Всё это позволяет креативно и оперативно решать задачи, именно задачи бизнеса, а не личные творческие.  Q: Считал ли ты потраченные деньги вложением в будущую зарплату и отрабатывают ли они эту цель? Или об этом рано еще говорить? Или цель поступления была иная?  A: Сложно ответить мне на этот вопрос, я всё-таки пока больше гонюсь за духовностью. Но сейчас начал перестраиваться в экономически выгодную сторону. Надеюсь дорасти до уровня сильного дженералиста, тут я думаю с деньгами будет норм.  Q: Чему уча...
Далее...